租車需要符合什麼條件？
  • 承租人需年滿20歲，且持有中華民國身分證（外籍人士應持有護照）及監理站單位認可之汽車駕照一年以上，並以信用卡支付款項。
  • 外國旅客需攜帶（限互惠國） ： 
    • 入境日起第30天以下：憑護照及有效國際駕照正本。
    • 入境日起第31天以上：憑護照及經臺灣監理單位所核發的駕駛許可證明。
如果車輛發生事故時應如何處理？
客戶需先撥打110, 請警方處理，並通知華新配合保險公司（24小時服務專線：0800-009-888），華新租車會有專人即時於線上為您服務，並依現場情形派員至現場或日後會依據警方筆錄代客戶處理出險理賠等繁瑣的事。為確保您的權益，請勿私下和解。
請問要如何預約車輛？
在取車（確定行程）前，您可以於華新國際租賃的網站進行線上預約，會有專人與您聯繫，來確定是否有車可租用。為了確保您的用車權益，請您儘早預約車輛。
請問租車的天數怎麼算？
租車的天數是以24小時做為計算。例如，若您是1月1日晚上20:00拿到ATLIS租用車一台，則您可以租用到1月2日晚上20:00這樣只算1日的租金，但假日須配合本公司車輛之調度。
請問在例假日租車，租金如何計算？
假日（例假日）包含星期六、星期日、國定假日，以及這些前述日子的前一天都算在假日時段。優惠專案及優惠活動的例假日定義及收費，則依照專案及優惠活動之內容來計算。
訂車人與用車人是否可以不同人？
目前線上訂車可接受訂車人與用車人不同，但辦理租車手續時請詳細填寫訂車人與用車人的資料以便核對。